麗達新司機懂安全求發展

麗達新司機懂安全求發展

3月9日，深圳麗達旅運有限公司16年第一次新司機座談會在南山西麗麗達總部召開。此次會議在公司行政部的主持下，出席的嘉賓有公司總監卜正偉，安技部倪經理，車管部徐經理  。參培的是全體新司機。會議的主要進程是討論如何學習好“麗達好司機“精神，做好司機安全意識培訓和處理特發事件能力。期間公司總監卜正偉，安技部倪經理，車管部徐經理 ，人事部謝經理做出總要講話。

以下是公司品牌管理部的現場記錄。

會議上麗達旅運卜總監做新司機動員指示

車輛管理部徐經理做車輛管理及用車服務做相關培訓

安技部倪經理正在給司機們做安全知識培訓

會上熱情討論

會后非常關心司機平日生活的人事部謝經理帶領即將走向一線的兄弟們小聚餐，期間謝總作了重要講話。

作為一名合格的麗達人，好司機。必須按實執行公司的規章和理念

【入職基本要求】

1. 必須是持大巴A1拍照并由5年以上工作經驗；

2. 駕駛大巴作業期間三年內無發生責任交通事故；

3. 駕駛大巴作業安全行車50萬公里以上；

4，駕駛營運車輛必須持有合法上崗證。資質正規。

4. 人品優良，助人為樂，熱情服務大眾。

【形象及行為要求】

1. 平時工作表現良好，自覺性高，文明有禮貌，不講粗話及臟話，不得在客人面前抽煙；行駛中要駕姿端正，不準吸煙、接聽手機（必要時應使用免提）等做有礙安全行車的動作；

2. 執行任務時，要做到精力充沛，端莊大方，保持個人衛生，著裝整潔，不留胡須，不留怪異發型，不戴奇怪飾品；

3. 見義勇為，拾金不昧，服務體貼、周到、熱情；準時準點，樂于助人，尊老愛幼；

4. 統一衣著形象：黑色標準西褲、黑色皮鞋。

【服務基本要求】

1. 服務期間配合導游做好每一個團隊，提前了解行程，到達的所有目的，不熟悉的路線，提前做好功課。與導游配合，調整好手機GPS，不允許出現不懂路兜路或走錯路現象發生；

2. 服務期間不超速，不違章，不亂停放，禮讓行人及其他車輛，控制自己的情緒，一定要確保行車安全；

3. 服務期間不準帶無關人員上車，不準蹺二郎腿，不準播放違法、淫穢的影音，不管任何問題及任何情況下，不準與客人發生口角爭執；

4. 如途中發生交通事故，極力保障客人安全。根據實際情況及時把客人帶到安全地帶，第一時間通知安技部及保險公司請求幫助；

5. 團隊行程中，如遇到該團因其他原因造成客人不滿，團隊有投訴現象。雖無車隊責任，但也有義務配合導游更熱情服務客人，替組團旅行社著想，降低客人的不滿意，提高服務意識。

6. 與客人說話時應注意文明用語，保持正常音量，不帶情緒和客人交談。任何情況下不能與導游或工作人員爭吵。除非特殊情況，不可隨意打斷導游在車上的講解。

   【出車前及出車時要求】

1. 出車前，穿好工作服，整理儀表；應提前半小時檢查車輛機油、水、輪胎、證件、燈光及其它車輛技術情況；檢查車內物資準備情況；

2. 按時準點到達約定地點，根據天氣情況提前調節車內空調，確保安全停車，幫助乘客裝載行李；乘客上車時面帶微笑在車門前迎接客人；

3. 乘客上車后，在條件許可的情況下，面帶微笑介紹自己及公司服務承諾，內容是：各位旅客您好，我是來自深圳市麗達旅運有限公司的司機。我姓王XXX.在接下來的行程中，我會盡最大努力服務在座各位，有做不到位的地方請各位能給予諒解，歡迎各位提出寶貴意見，以便我們改善工作，謝謝！最后請乘客系好安全帶，開始行程。

4. 行車途中應做到安全、平穩，嚴格遵守國家交通法律法規，不得隨意急剎車，接電話等。應根據實際天氣情況調節車調節冷氣情況；

5. 每到達油站、餐廳、景點、酒店或臨時停車時，要先行觀察，再安全停車。然后站在車門口攙扶有需要幫助的乘客下車或幫助客人卸載行李；

6. 當乘客每到一個景點參觀下車后時，司機應及時將車內地板打掃干凈，把窗簾收好，更換垃圾袋，清理衛生死角，檢查車輛，乘客參觀完景點后上車時應站在車門口，面帶笑容，幫助有需要的人士上車；在停車場時，如有部分乘客在車上時也需開放空調，如等    候時間過長不宜開空調需耐心禮貌向客人解釋，并把車輛停在陰涼處并打開車門；

7. 行車途中如有乘客需要幫助，應請導游轉告，不得轉身回應客人要求，保證安全行車；

8. 送團時，應在保障安全及不違反交通規則前提下，停好車輛，先行下車打開行李箱，幫助客人卸載行李，并禮貌跟客人道別；

9. 如遇國內團送團時間太晚，在順路可停車的情況下，將客人送到目的地，一般為2公里以內 。

   【收車后要求】

1. 夜晚入住酒店時，應將車輛停在安全的地方，盡量停在酒店停車場，如不能停放則征求酒店指引，或和導游、公司調度商討解決，確保車輛安全及油料安全，次日安全開始行程。

2. 客人下車完畢后，及時檢查車內是否有客人遺落物品，如有遺落物品，應第一時間通知導游或交回公司。

3. 每天收車或回到車場時，把車輛清洗干凈，按公司標準擺好安全帶及窗簾、加好油料、檢查車輛，保證車輛以良好的狀態迎接下一個團隊。

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